外国人入居の運用事例と成功のポイント
SimpleUp事業部 ユニコム株式会社
ヤブシタ
近年、日本国内では外国人労働者や留学生の増加に伴い、賃貸市場においても外国人入居者への対応が求められています。しかし、言語や文化の違いによるトラブルや保証人の問題など、多くの課題も存在します。本記事では、広島の良和ハウス社の成功事例をもとに、円滑な運用を実現するための対策についてご紹介します。
外国人入居の運用事例
広島の賃貸市場における課題
広島では、少子高齢化の影響により空室率が増加しており、特に地方部では深刻な問題となっています。また、広島は転出超過が4年連続で日本一となっており、賃貸市場の安定化には新たな入居者層の確保が求められています。その解決策の一つとして、外国人入居者の受け入れが注目されています。
事例①：外国人社員採用で契約数が倍増し、トラブルが減少
株式会社良和ハウスは、2016年に初めて中国人の新卒社員を採用しました。同社の集客は主に紹介によるものでしたが、その結果、翌年には中国人の契約数が前年比2倍を達成しました。
これを機に外国人採用を積極的に進め、現在では中国・ベトナム・アメリカ出身の社員が在籍しています。また、2020年には外国人対応専門の賃貸店舗を開設しました。この取り組みにより、契約時や入居後のトラブルが大幅に減少しました。
＜成功要因＞
- 多言語対応（英語、中国語、ベトナム語）
- 外国人社員による接客
- 文化や生活習慣を考慮した契約手続き
- 外国人社員の採用により、外国人入居希望者が増加
- 母国語での対応により誤解が減少し、トラブルが大幅に減少
事例②：築古物件を外国人向けにリノベーション
築35年のワンルーム（14㎡、ユニットバス、洗濯機置場は屋外）の物件が長期間空室状態でしたが、以下の改善策を実施した結果、1ヶ月足らずで満室となりました。
リノベーション内容
- Wi-Fi完備
- 駐輪場の整備
- 収納スペースの拡充
- 2人入居可能
- 10万円以下の総初期費用（敷金・礼金ゼロ、初月日割り家賃サービス）
- アクセントクロスを使用し、内装の見栄えを向上
外国人入居者は、初期費用の低さや生活インフラの充実を重視する傾向があり、適切な設備投資が効果的です。
その他のポイント
- 自炊をするため、広めの台所が好まれる
- 自転車が必須条件となることが多く、駅から遠くても契約が決まる
- 中古でも家具・家電付きの物件が好まれる
地域需要のリサーチ方法
ポイント①：外国人労働者や留学生の流入状況を把握
賃貸需要のあるエリアを調査するために、以下の点を確認することが重要です。
- 外国人技能実習生や留学生が多いエリア（例：大学、専門学校、工場周辺）
- 地域の企業が外国人労働者を積極的に採用しているか
- 入居希望者が多い国籍や属性（単身者、ファミリーなど）
ポイント②：既存の外国人入居者の意見を参考にする
すでに外国人を受け入れている管理会社や大家のフィードバックを活用し、以下の点を把握することが有効です。
- 必要とされる設備（Wi-Fi、家具・家電付き、広めのキッチンなど）
- 入居時の困りごとや契約上の問題点
- どの情報源を使って部屋探しをしているのか（SNS、紹介など）
外国人入居のメリット
メリット①：空室率の改善
- 空室期間の短縮
- 長期的な契約の可能性が高まる
メリット②：地域の活性化
- 飲食店や小売業の新たな顧客層の拡大
- 地元の学校や企業との連携強化
- 国際交流の場が増え、文化的多様性が向上
メリット③：賃貸経営の安定化
- 競争の激しい市場において差別化が可能
- 保証会社を活用することで家賃未払いリスクを軽減
- 築古物件でも外国人入居者には需要がある
- 口コミや紹介で安定した入居率を維持
成功事例から学ぶポイント
- ターゲットに合った設備投資を行う（Wi-Fi、家具・家電付き、駐輪場の確保など）
- 多言語対応を強化する（外国人スタッフの採用、翻訳ツールの活用）
- 保証会社や支援団体と連携する（契約の円滑化）
- スムービングサービス（解約事務代行）を導入する（無断退去リスクの低減）
- SNSや口コミを活用した集客を行う（WeChat、Facebook、TikTokなど）
- 外国人入居者が部屋探しに苦労しているため、サポート体制を整える
外国人入居者の受け入れは、適切な準備と対応を行うことで、賃貸経営の安定化や地域活性化につながる可能性があります。これからの不動産市場において、新たなターゲット層としての外国人市場に注目し、柔軟な対応を行うことが求められます。
外国人入居を円滑に行うためのツールも整ってきています。成功事例を参考に皆様の賃貸経営にお役立ていただければ幸いです。
セミナーレポート① 外国人入居を成功させる賃貸管理の工夫とは？ も併せてご覧ください。
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